A Lumina Home preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política clara e simples para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto de dessa forma:
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações para dar andamento ao processo.
As devoluções e trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produtos com sinais de uso, danos ou avarias causadas pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Em casos de defeito de fabricação, nossa equipe fará a análise conforme a legislação vigente.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 [email protected]
